Клиенты на всю жизнь

Книга посвящена выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами и формированию их лояльности. Подойдёт предпринимателям, руководителям и специалистам, которые хотят улучшить качество обслуживания и развивать устойчивый бизнес.