Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как "Перекресток" и "Пятерочка"

Книга рассказывает о развитии розничной торговли на примере сетей Перекрёсток и Пятёрочка — от магазинов без товаров до формата без продавцов. Издание посвящено изменениям в организации магазинов, работе с покупателями и внедрению современных технологий.