Медиатор: искусство жестких переговоров

Книга посвящена искусству ведения жёстких переговоров и роли медиатора в разрешении конфликтных ситуаций. Материал поможет обратить внимание на тактику общения, поиск решений и сохранение контроля в сложных переговорах.