Клиенто-ориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента

Книга посвящена клиенто-ориентированному подходу в бизнесе и смене фокуса с продукта на потребности клиента. Материал помогает взглянуть на взаимодействие с клиентами через призму их ожиданий и опыта.